ABSTRAK

Kajian dalam Penelitian ini adalah adanya keberhasilan Penerapan e-Kelurahan di Kelurahan Sarijadi Kecamatan Sukasari. Adapun fokus masalah penelitian mengenai Penerapan Inovasi Birokrasi dalam Pelayanan Publik melalui e-Kelurahan di Kelurahan Sarijadi Kecamatan Sukasari. Berdasarkan fokusmasalah tersebut, maka peneliti mengidentifikasi kajian dalam penilitian ini sebagai berikut: Bagaimana Penerapan Inovasi Birokrasi dalam Pelayanan Publik melalui e-Kelurahan di Kelurahan Sarijadi Kecamatan Sukasari Kota Bandung. Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan tipe penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan pengumpulan data sekunder melalui studi kepustakaan, serta pengumpulan data primer melalui observasi dan wawancara di lapangan. Yang menjadi informan kunci dalam penelitian ini adalah Lurah Sarijadi, serta adanya informan Pendukung yang terdiri dari Kepala Seksi Pelayanan Kelurahan Sarijadi, Camat Sukasari, Sekretaris Camat Sukasari, Kepala sub. Bagian Bina Pemerintahan Kelurahan Pemerintahan Umum SETDA Kota Bandung, Fungsional Perencanaan Muda BAPPEDA Kota Bandung, dan dua perwakilan masyarakat/pengguna e-Kelurahan di lingkungan Kelurahan Sarijadi. Hasil Penelitian Menunjukan bahwa adanya bentuk pelayanan publik yang dilakukan Kota Bandung yang kreatif melalui sistem informasi teknologi berupa aplikasi e-Kelurahan yang memanfaatan jaringan internet. Penerapan e-Kelurahan ini dapat meningkatkan kualitas Sumber Daya Aparatur Kelurahan meliputi peningkatan akuntabilitas, kapasitas, transparansi, dan partisipasi dari berbagai pihak.Serta dengan adanya aplikasi e-Kelurahan ini menciptakan penyederhanaan sistem kerja Aparatur Kelurahan, namun tidak menyimpang dari tugas pokok Aparatur Kelurahan yang berlaku dan lebih menghemat biaya dalam melakukan pelayanan.