Abstrak

Makalah ini merupakan studi literatur yang bertujuan memformulasikan strategi yang sistematis dan holistis. Formulasi strategi baru ini mengggunakan analisis SWOT untuk mengembangkan key performance indicator dalam balance scorecard (BSC), mengkombinasikannya dengan Sun Tsu strategi dan pada akhirnya mensinergikan dalam metode Quality Function Deployment (QFD).
Perumusan strategi perusahaan perlu dikaitkan dengan tujuan pencapaian kinerja perusahaan yang dapat diukur dengan balance scorecard (BSC). BSC tidak dapat digunakan untuk pembuatan keputusan strategi, sehingga perlu memanfaatkan matriks SWOT sebagai penentu indikator kinerja utama (KPI) dalam pengukuran kinerja perusahaan. BSC juga tidak dapat menjawab “bagaimana menterjemahkan keinginan pelanggan dan mewujudkannya dalam karakteristik mutu produk sesuai dengan keinginan pelanggan”. Pendapat inilah yang kemudian memicu pemikiran untuk menghubungkan BSC dengan QFD dalam perumusan strategi perusahaan. Pengintegrasian BSC dalam QFD diwujudkan dengan menerapkan BSC dalam mendefinisikan “What”. Namun BSC belum dapat menjawab “how” dalam QFD. Hal inilah yang memicu pemikiran untuk menggunakan Sun-Tzu strategi dalam penentuan “how”. Pada akhirnya formulasi strategi pemikiran Lee dan Ko ini menghasilkan formulasi strategi baru yang lebih sistematis dan holistis. Strategi ini menyeimbangkan strategi dalam pencapaian tujuan perusahaan dengan memperhatikan kebutuhan pelanggan yang
pada akhirnya bertujuan memenangkan persaingan global.

Kata kunci : Manajemen Strategi, Balanced Scorecard, Strategi Sun Tzu, Quality Function Deployment (QFD