ABSTRAKSI
Rumah Sakit Paru Provinsi Jawa Barat merupakan salah satu sektor jasa yang bergerak di bidang kesehatan tepatnya pada kesehatan spesialis paru. Untuk melayani pasien yang datang, Rumah Sakit Paru Provinsi Jawa Barat masih menerapkan sistem antrean secara manual menggunakan alat bantu nomor antrean di instalasi rawat jalan. Alur pelayanan dimulai dari pengambilan nomor antrean pasien pada loket pendaftaran, kemudian pasien akan menunggu gilirannya dipanggil. Karena banyaknya pasien yang berkunjung dengan rata-rata kunjungan per hari 47 orang dan terbatasnya dokter yang bertugas, mengakibatkan penumpukan antrean di ruang tunggu instalasi rawat jalan. Dari permasalahan tersebut menyebabkan menurunnya nilai tingkat kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk memperbaiki sistem informasi pendaftaran yang sedang berjalan dengan membuat rancangan sistem informasi pendaftaran online berbasis android yang diharapkan dapat mengurangi penumpukan antrean di ruang tunggu dan dapat memperbaiki nilai tingkat kepuasan pelanggan. Untuk memperbaiki sistem informasi ini menggunakan metode Structured Analysis and Design Technique (SADT). Sedangkan untuk sistem operasi yang dipilih adalah basis android. Hal ini dilakukan karena era modern ini masyarakat sudah banyak yang
menggunakan alat bantu smartphone android sebagai alat komunikasi, mencari informasi, bahkan untuk kebutuhan sehari-hari. Proses pembuatan sistem informasi pendaftaran online ini menggunakan database MySQL. Sedangkan proses pembuatan aplikasinya menggunakan PHP dan Android Native. Berdasarkan hasil simulasi pembuatan sistem informasi didapatkan penurunan rata-rata pasien dalam antrean sebesar 91,92% yang awalnya 12 orang menjadi 1 orang. Sedangkan rata-rata waktu menunggu mengalami penurunan yang awalnya 213 menit menjadi 5 menit, sehingga terdapat penurunan sebesar 97,77%. Dengan adanya rancangan sistem informasi pendaftaran online berbasis android, maka pasien bisa mengambil antrean dimanapun pasien berada tanpa harus datang langsung ke rumah sakit sehingga tidak menunggu terlalu lama dan berkurangnya penumpukan antrean di ruang tunggu, serta pasien dapat melakukan aktivitas lain sampai gilirannya dipanggil.

Kata Kunci : Antrean, Structured Analysis and Design Technique, SADT, MySQL, Android