RINGKASAN
Bandung sebagai kota pariwisata memiliki beragam wisata yang bisa dikunjungi, salah satunya yaitu wisata sejarah. Salah
satu wisata sejarah yang bisa dikunjungi di Kota Bandung yaitu Musuem Geologi. Museum Geologi merupakan objek wisata sejarah yang banyak dikunjung pelajar. Musuem Geologi memiliki beragam koleksi fosil, batuan, dan mineral yang dapat menarik minat wisatawan untuk datang berkunjung. Tujuan penlitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh customer experience terhadap revisit intention yang dimediasi oleh visitor satisfaction Museum Geologi Bandung. Dalam penelitian ini, variabel customer experience diukur melalui dimensi sense, feel, think, act, dan relate. Sampel penelitian sebanyak 90 responden. Data penelitian diolah dengan menggunakan alat analisis regresi linear berganda, uji sobel, uji instrumen data (uji validitas dan reabilitas), dan uji asumsi klasik. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa 1) Dari kelima dimensi customer experience yang terdiri dari sense, feel, think, act, dan relate hanya dimensi sense, feel, dan act yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap visitor satisfaction, 2) Dari kelima dimensi customer experience yang terdiri dari sense, feel, think, act, dan relate hanya dimensi relate yang berpengaruh positif dan signifikan terhadap revisit iintention, 3) Visitor satisfaction dapat memediasi pengaruh variabel customer experience terhadap revisit intention. Dari kelima dimensi customer experience yang terdiri dari sense, feel, think, act, dan relate hanya satu dimensi yang mampu memediasi yaitu dimensi relate.

Kata kunci: customer experience, visitor satisfaction, revisit intention